手边零工服务端用户隐私协议
杭州手边零工科技有限公司(下称“我们”或“公司”)尊重并保护用户隐私,在您使用手边零工服务端平台(以下简称“手边零工服务端”)提供的服务时,我们除了按照《手边零工服务端用户服务协议》的约定向您提供服务外,我们还将按照《手边零工服务端用户隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)收集、使用您的个人信息。 请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解手边零工服务端收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为未成年人,则您应在法定监护人陪同下审阅本隐私政策,经法定监护人审阅并同意后,您方可使用手边零工服务端并向手边零工服务端提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容,您应立即停止使用手边零工服务端产品或服务。当您使用手边零工服务端提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
一、适用范围
1.除某些特定产品和服务外,本隐私政策适用于手边零工服务端提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2.需要特别说明的是,本隐私政策也不适用于其他第三方向您提供的服务。包括但不限于下述情形:
(1)通过我们的产品和服务而接入的第三方服务收集的信息(不包括本政策第五条约定与第三方共享的信息);
(2)通过在我们的产品和服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息(不包括本政策第五条约定与第三方共享的信息)。
请你知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息,则您的信息应当适用该第三方的隐私政策,我们不承担任何法律责任,请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
二、我们收集哪些信息
为了向您提供更好、更优的服务,我们将根据您使用的服务收集您的如下信息:
1.您注册或登录的账户信息,例如您注册、登录手边零工服务端账户使用的手机号码,用户自行填写的姓名或昵称、性别、需求范围、身份证号、籍贯、银行卡、现居住地、出生日期、营业执照等。
2.您自行上传的信息,例如您的发布需求信息、零工信息、图片、评论、分享等,主动填写的信息或您与手边零工服务端客服联系时提供的相关信息等。
3.您使用手边零工服务端过程中产生的信息。公司会根据您授予的权限,接收并记录您所使用的设备相关信息,以保障您的账户及交易安全,包括设备属性信息(如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备位置信息(如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的位置信息)、设备连接信息(如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等)等。
4.您在手边零工服务端购买需要的服务时或者参加我们有关的市场营销活动时提供的姓名、通信地址、联系方式等。
5. 手边零工服务端根据您的授权通过合法方式收集的其他个人信息。
三、我们可能如何收集信息
1、购买会员服务;您在手边零工服务端网购服务时,需提供您的姓名、电话号码、开户银行、银行账户、联系地址、邮箱及您在手边零工服务端注册的ID如您为非自然人用户,你还需提供你的公司/机构名称、税号、注册地址。我们收集这些信息是用于为您开具合法合规的税收发票、提供的手边零工服务端ID开通购买的服务、提供客服与售后服务。
2、您所购买的手边零工服务端服务将记录在您提供的手边零工服务端会员ID中,您的企业名称、个人昵称、LOGO、商标可能会用于在手边零工服务端线上平台、手边零工服务端门店、社区进行宣传和展示。
3、帮助您完成下单及订单管理;您在手边零工服务端的下单过程中,需提供您的需求内容、本人联系方式,同时该订单支付页面中会载明您的交易名称、交易号以及您应支付的金额。若您未注册手边零工服务端账户,在您下单过程中,平台将自动提示您进行注册手边零工服务端账户。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
4、您可以通过查看“我的订单”,为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,手边零工服务端客户端会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
5、当您在服务市场选择好对应的服务产品后,即可打开购买页面进行服务产品下单,下单成功并完成支付后,该服务产品购买成功。因服务产品均为线上产品,购买成功的产品会按照服务约定直接生效。您已知晓并同意,服务市场的产品在购买后会按照最初设定的服务约定进行生效。
6、您所购买的服务产品均可以在“我的”页面查看该服务产品的购买记录,包括购买的服务名称、订购时间和到期时间。
7、为您提供沟通工具;您在网站进行沟通时我们会收集您沟通过程中产生的数据,包含但不限于您在使用手边零工服务端留言以及隐私电话进行业务咨询、交易事项协商、做出任何类似承诺及履约行为时,所产生的沟通数据及行为数据。以及手边零工服务端向提供个人微信、QQ以及隐私电话的第三方服务提供方索取数据。
8、帮助您完成支付;在您下单后,您可以选择手边零工服务端的关联公司或与手边零工服务端合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的手边零工服务端客户端订单号与交易金额信息与上述支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
9、我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon,目的是为您提供更优质的用户体验和服务,并用于以下用途:
1)记住您的身份。例如:cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的需求或其他信息。
2)分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些服务最受您的欢迎。
3)广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。 我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时,可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。 我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析您如何使用该等产品或服务,向您发送广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息,不受本隐私政策约束,而是受相关第三方的隐私政策约束,我们不对此类cookies和web beacon承担责任。 您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些产品或服务可能也无法正常使用。
四、我们如何使用收集到的信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:
(1)向您提供您使用的各项产品或服务;
(2)帮助我们设计新产品或服务,改善现有的产品户或服务;
(3)在我们提供产品或服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
(4)帮助我们更加了解您使用我们产品和服务的情况,从而针对性的回应您的需求,以便为您提供服务、内容和建议。
(5)向您展示内容,以及提供优质服务和服务的广告。
(6)评估广告和其他促销、推广活动的效果并加以改善;
(7)经您许可的其他用途。
五、我们如何共享或披露信息
1.我们会以高度的勤勉义务对待您的信息,除以下情形外,未经您同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息: 我们可能将我们按照本隐私政策收集的您的设备信息提供给我们的关联公司、合作伙伴或第三方服务提供方用作下列用途:
(1)向您提供更好的客户服务和用户体验;
(2)实现我们收集、使用您的信息的目的;
(3)行使和履行我们在用户协议、本隐私政策或平台其他规则中规定的我们的权利和义务;(4)理解、维护和改善我们的产品及服务。
2.我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息;我们不会将您的该等信息提供给任何第三方,也不会用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外:
(1)经您事先同意,向第三方披露;
(2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
(3)在我们提供服务时,可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益,以确保我们向您提供的产品和服务的安全性;(4)我们与第三方合作向您提供手边零工服务端的相关服务或其他网络服务,且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任;
(5)其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
六、您如何管理自己的信息及账号注销
1.您可以在个人账户中查询、更正、修改、删除您的个人信息。
2.如果您决定停止使用手边零工服务端的,则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在“手边零工服务端”-“我的”-设置-注销手边零工服务端账号中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复,包括但不限于账户内的资产信息,账号信息内容也将全部清除,包含但不限于该账号发布过的消息、评论等。该注销操作不能撤销,请您务必谨慎申请。
七、我们如何存储您的信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,原则上存储在中国境内,并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。
八、我们如何保护您的信息
1、我们专门成立了信息安全委员会,并建立相应的安全管理制度、流程安全以保障信息的安全。如:严格限制访问信息的人员范围,签订关键岗位保密协议,定期进行审计。
2、在发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以公告等形式告知您。
3、我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
4、尽管有上述第1款的约定,但是请您理解并明白,由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段,即便我们已经尽力采取必要的保护措施,您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时,您应当立即跟我们联系,以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
5、如果我们发生企业合并、分立等情形的,则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务,并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您;如果我们的产品、服务停止运营的,则我们将及时停止继续收集您的信息,并以公告、短信等方式通知您,届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
九、未成年人保护
我们重视未成年人的个人信息保护,如您为18周岁以下的未成年人,请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策,您应立即停止使用手边零工服务端的服务并拒绝提供个人信息。 对于监护人同意而收集的未成人个人信息,我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年人用户提供的个人信息,在接到其监护人的通知后,我们会尽快删除相关信息。
十、本政策的修订
我们可不定期修改本隐私政策,变更后的隐私政策将在修订生效前通过手边零工服务端公告或以其他适当方式通知您。该等情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
十一、争议管辖
1.本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2.有关本协议的争议应通过友好协商解决,如果协商不成,该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
十二、我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。
极光SDK收集Android ID的目的是为了实现基于位置的用户画像分析,收集方式是通过系统权限控制,收集范围主要涉及定位相关的功能。
极光SDK在实现其业务功能时,会根据业务需求最小化地收集用户信息。对于Android设备,极光SDK会收集设备的基础信息,如设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、传感器信息等。特别地,对于Android设备,还会收集Android ID。这些信息的收集旨在优化广告投放效果,基于广告投放效果优化的目的,极光SDK会向穿山甲提供设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、传感器信息等基础信息。对于iOS设备,极光SDK会收集手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、CPU数目等基础信息,以及IDFV(iOS设备的唯一标识符)。
极光SDK在收集用户信息时,会尊重用户的隐私,仅在必要的时候申请相应的系统权限。例如,位置权限用于为用户展示订单信息,存储权限用于保存图片、上传图片或视频,相机权限用于发表信息时拍摄图片或视频,麦克风权限用于拍摄视频时录制声音,系统设备权限用于展示新闻、确保服务的稳定性等。对于定位权限,极光SDK通过可选权限让App可以控制是否申请精确地理位置权限或粗略地理位置权限,以确保只收集实现业务功能所需的最小信息量。
总的来说,极光SDK在收集Android ID等用户信息时,遵循最小必要原则,仅收集实现业务功能所需的信息,并通过系统权限控制实现信息的收集和使用,旨在优化用户体验和服务质量。
十三、(1)QQ互联SDK使用目的:帮助用户使用QQ账号登录
使用场景:用户每次选择QQ帐号登录时共享方式:SDK本机采集,不涉及数据共享
第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司收集/共享信息:网络访问,获取Wi-Fi状态,读取电话状态,写入外部存储,使用存储权限读取外置存储信息,设备标识信息(包
括IME1、设备序列号、OAID、MEID、Android lD、IMSl、GUID、MAC地址、SIM卡序列
号)、已安装APP信息、传感器信息、剪切板。信息类型:操作系统信息、设备型号信息、应用列表信息
(2)为识别您的设备D并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android lD。
IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息或运行中的进程信息。
(3)为实现垃圾清理与运行加速功能,我们将请求您的存储权限获取外置存储信息(SD卡数据),用以检查手机CPU、内存和SD卡情况。
(4)当你播放视频等内容时,为了适配你的设备状态,我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息,以识别你的设备横竖屏状态。
(5)在你分享或接收被分享的信息时,需要在本地访问你的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
十四、关于应用内SDK
一、使用的第三方高德SDK
您在使用发布、接单功能时,为向雇主用户提供接单地址手动搜索选择位置服务,我们接入了高德地图SDK。高德地图SDK(运营者:阿里巴巴集团控股有限公司,联系方式:gd.service@autonavi.com)会收集您的设备信息(如IP 地址、蓝牙信息、设备标识信息(IDFA、IDFV)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统)。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息。
高德隐私权政策
欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,高德(或简称“我们”)制定本《高德隐私权政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含消息、公告等)、功能更新说明等方式,向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分,并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》,高德地图为地图导航类应用,基本功能为定位和导航,为实现基本功能所需要处理的必要个人信息为位置信息、出发地、到达地。如您同意本隐私政策,仅代表同意使用基本功能时处理相关个人信息,如您使用高德地图其他扩展功能,我们会在您使用具体扩展功能时另行征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、本隐私政策的适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更
四、您的权利
五、信息的存储
六、适用法律与争议解决
七、政策的更新
八、未成年人保护
九、联系我们
附录:相关定义
一、本隐私政策的适用范围
本政策适用于高德以网站、应用程序、小程序、应用程序编程接口(API)/软件开发工具包(SDK)及其后台系统、操作系统以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务,以及包含前述产品和服务的硬件终端(包括但不限于手机、手表、车载导航仪、智能后视镜、智能车盒、智能三角警告牌等,下称“高德产品和服务”)。我们及关联方就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。我们及关联方就其向您提供的产品或服务未单独设有隐私政策的,则本政策同样适用该部分产品或服务。
您具体获得的高德产品和服务的内容可能因为您使用的软件版本、搭载设备及服务国家和地区不同而有所差异,如果在部分版本、搭载设备(如高德地图车机版,高德地图车镜版)或国家和地区中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能,本隐私政策条款中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务。当您通过高德产品或服务使用第三方提供的服务时,您的信息应当适用第三方的个人信息收集使用规则,我们会在具体服务页面明确告知您服务由特定第三方提供,并强烈建议您在使用上述第三方产品和服务(特别是与个人信息相关的服务)前先行了解、确认产品和服务提供方的隐私保护情况。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为实现向您提供高德产品和服务的基本功能及履行法律法规规定的义务,您须授权我们收集、使用的必要信息;如您拒绝提供必要信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。为了您使用基本功能获得更好的服务质量和效果,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的非必要信息;如您拒绝提供,您将无法达到我们拟达到的功能效果,不会导致您无法使用我们的基本功能。
我们收集和使用您个人信息的基本功能场景具体如下:
(一)地图、定位和导航
1、定位和导航
若您使用我们提供基于位置提供的相关服务,我们会收集和处理您的动态位置信息、设备信息(如IP 地址、GNSS信息,基站信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、信号强度信息,蓝牙信息、传感器信息(矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光敏、压力、重力、计步、台阶检测)、设备信号强度信息)进行定位。
(1)若您使用驾车、新能源、货车、摩托车、骑行、步行、跑步、公交地铁、探路、电子狗、巡航、停车记录等导航和路线规划相关服务,我们会收集您的起终点位置、规划线路和位置信息,此类信息为必要信息。
(2)若您使用定位服务,我们会收集您的设备信息、动态位置信息和其他服务日志信息,前述信息均为必要信息。
(3)为了向您和其他高德用户提供实时路况、路况预测和智能交通信息服务,例如红绿灯倒计时、路况提示、绿波导航等,我们会使用您和其他高德用户的位置信息进行数据统计和分析,并基于此对交通信息和状况作判断供您出行决策参考。
(4)若您在驾车导航中使用听歌功能并登录第三方账号,高德将从第三方获取您的第三方账号头像、昵称、会员身份、个人歌单及音乐内容(如收藏、最近播放),此类信息为非必要信息。
您使用位置相关服务需开启设备位置权限,步行导航另需开启存储、相机权限,语音交互另需开启麦克风权限。您可以通过系统授权关闭相关权限,但您可能将无法获得相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
2、浏览和信息展示
(1)若您基于位置浏览地图、附近、周边,分类频道、分类榜单的地图兴趣点信息和生活服务信息,我们会收集您的位置信息、浏览信息、点击信息、设备信息(设备标识符(Android ID、OAID、Harmony OAID、IDFA、OpenUDID)、设备参数及系统信息)和其他服务日志信息,此类信息为必要信息。
(2)若您使用收藏夹功能时,您无需登录高德账号即可使用默认收藏夹收藏地点;若您想要自行创建收藏夹收藏或创建地点、指南、路线、图文和地图,需要登录高德账号,我们会收集您记录和发布的文字、图片、位置等收藏夹信息和其他服务日志信息,此类信息为必要信息。我们经您同意后公开展示您的收藏夹信息、昵称和头像,作为高德指南向其他高德用户展示。如您通过照片选点方式添加收藏地点,您需要授权相册权限,我们会获取您选中照片的拍摄位置(但不会保存照片信息),此类信息为非必要信息。
3、搜索
若您使用搜索服务,我们的服务器会自动记录您的活动信息,包括您手动输入的搜索关键词信息、通过唤醒词唤醒语音交互后的语音输入信息、搜索记录、位置信息、浏览的信息和点击的信息、设备信息(设备标识符Android ID、OAID、Harmony OAID、IDFAUDID、OpenUDID)和其他服务日志信息。
您使用语音交互搜索服务需开启设备麦克风权限。您可以通过系统授权关闭相关权限,但您可能将无法获得相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
4、地图信息和数据共建
在您使用高德产品和服务过程中,您可以对您发现的地图信息和数据更新情报、高德产品和服务中存在的错误或问题向我们提交反馈,以便我们提升地图数据的丰富性和准确性,您登录高德账号后可以就地点新增、地点错误、道路不通、路况信息等向我们反馈,我们会收集您的反馈记录(如图文信息、语音信息、位置信息、手机号及不同类型反馈问题所需的其他信息,此类信息为必要信息。您可以授权相机、照片和视频(存储)权限,如相机或照片包含定位权限,您上传的图片信息将包含您的位置信息,您可通过手机系统关闭对手机相机或照片定位权限及您使用上述功能产生的服务日志信息。我们还会基于您的位置信息、收藏地点、搜索记录、导航信息向您展示待反馈信息,邀请您为更多用户分享贡献地图信息和数据。
(二)消息通知
1、消息通知
为了向您进行消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理,或为了向您提供服务、功能或活动等商业性信息,我们(或委托第三方)可能会使用您在注册、登录或绑定环节或参与问卷收集的手机号、邮箱以短信、电话(包括智能外呼)、邮件,或通过高德产品和服务的消息、通知、公告等功能向您发送相关信息。您可以通过“我的” -“设置”-“关于高德地图”-“隐私管理”取消授权我们向您提供商业性信息,或通过手机短信中提供的退订方式或与我们联系进行退订;您可以通过弹窗页面上的“跳过”或相关按钮关闭弹窗信息;您也可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭高德地图的通知权限,或通过“我的”-“设置”-“通知设置”进行消息通知设置。此外,对于您在“消息”中收到功能消息,您可以进入相应消息页面进行免打扰设置。
2、分享和其他
(1)您可以基于我们的分享功能组件与他人、社交网络分享您的或您收藏或您标记的位置、路线、地图和信息。为了向您提供上述功能,我们会收集您的分享历史、分享关系及其他服务日志信息。
(2)在您使用分享口令功能时,您的剪切板功能会被调用,您可通过“设置”-“关于高德地图”-“隐私设置”关闭剪切板使用设置(关闭后,将无法正常使用口令功能)。
(3)当您使用“摇一摇”功能时,我们会调用设备的加速度传感器,以识别判断设备是否摇动。请您理解,单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
(4)如您在高德产品和服务中发布或分享的信息包含他人的个人信息甚至敏感个人信息您需在发布或分享前征得权利人的同意;您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,还需取得儿童监护人同意。前述情形下相关权利人或儿童监护人有权联系我们,要求更正或删除涉及其自身或其监护儿童个人信息的内容。
(三)客服服务
1、当您与我们联系或就您使用高德产品和服务有关问题进行咨询、投诉、举报或申请售中、售后、争议纠纷处理时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息(如手机号、昵称、邮箱、历史记录,具体需要我们处理的问题类型存在差别)以核验您的用户身份,同时,为了帮您核查问题,我们会使用您的账号信息、订单信息或服务记录信息。
2、为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们(或委托第三方)可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。
3、为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们(或委托第三方)可能通过您注册、登录或使用高德产品和服务时绑定的手机号主动与您联系,我们还可能使用您的其他信息,包括:软件运行界面、您使用高德产品和服务的活动记录、您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(四)安全保障服务
为履行法律规定的安全保障义务,维护和提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴提供产品和服务的安全性,并保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、电子商务交易安全,更好地预防钓鱼网站、欺诈诈骗、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险,更好的监测识别涉诈异常账号,更准确地识别违反法律法规或高德产品和服务相关协议和规则情况,我们需要收集您的设备信息包括设备标识符(IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、本应用运行中的进程及其他本应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址及其他网络相关信息)、重力传感器信息、运营商信息,同时可能使用或整合您的账号信息、服务日志信息,并可能使用或关联整合我们、我们的关联方以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(五)设备权限调用
1、高德在提供服务过程中,会调用您的一些设备权限,具体调用的权限以您使用的具体功能和服务所需以及您实际开启的设备权限位置。您可以在设备的设置功能或“隐私设置”中查看权限状态,并可自行选择开启或关闭部分或全部权限。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、在不同设备中,权限显示方式及关闭方式有所不同,请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限,高德自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
(六)Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符(以下简称“Cookie”),以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,可以使我们确认您账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况,帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时,我们可能会利用 Cookie 向您展示信息或功能,进行数据分析,并优化您对广告的选择,改善产品服务及用户体验。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以进行相应的数据清除操作,或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
(七)信息等汇聚融合和自动化决策
1、 您同意我们将通过我们自身或受托方技术,对您在使用高德产品和服务过程中主动或被动提供的设备信息(备标识符(IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址,WiFi信息,SSID、BSSID、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息)、运营商信息)或其他取得您授权的信息进行汇聚融合、识别分析或进一步加工,以预测群体偏好特征。
2、如您对我们的订单信息展示进行隐藏,您可以点击“停止接单”关闭订单信息的展示。不同设备上的关闭路径可能有所差异,若您无法找到关闭按钮,您可以通过人工客服方式与我们联系。3、如在使用我们提供的站内搜索服务时,需要查看不针对其个人特征的排序。
4、您可以通过高德算法原理说明了解更多自动化决策信息处理情况。
(八)技术处理说明
请您知悉,根据适用的法律,我们可能对收集的个人信息进行去标识化后的研究、统计分析、预测、大数据计算等,用于帮助评估、改善、设计我们提供的各类产品和服务,以便我们提供更加准确、便捷的服务,或为商业决策提供产品和服务支撑及开展运营活动等。
我们将按照业内领先的去标识化、匿名化、假名化等数据安全技术,以及基于情况使用联邦学习、安全多方计算、机密计算等隐私保护计算技术,在无法识别特定个人的前提下,对我们所收集的数据进行分析挖掘和处理,无需另行通知您并征得您的同意。我们将采取技术措施和其他必要措施进行处理,以无法识别或反推个人信息的形式对数据进行聚合性、匿名性的群体性分析与研究,也可能将数据用于机器学习或算法模型训练,并提供数据技术服务。
收集和使用个人信息的其他规则:
为实现向您提供高德产品和服务的扩展功能,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果,不会影响您使用我们的基本功能。若您使用扩展功能,您需要登录高德账号。扩展功能个人信息处理规则详见本政策附录二。
请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。
我们在此特别提醒您:我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,详见具体的产品/服务功能。
针对我们在上述各项具体功能场景下收集和使用的您的个人信息,您可通过“我的”-“设置”查看我们的个人信息收集清单。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更
(一)数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时,将遵守以下原则:
(1)合法正当与最小必要原则:数据处理应当具有合法性基础,具有正当的目的,并以实现处理目的最小范围为限。
(2)用户知情权与决定权最大化原则:数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
(3)安全保障能力最强化原则:我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全,审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息,以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息,授权合作方只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。
3、共同处理
对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
4、合作场景
(1)信息服务
高德地图为您打造了丰富的出行及生活等信息服务,当您在订购/咨询/使用的商品及/或服务由第三方提供时,为了保证第三方向您提供产品及/或服务所确需,我们会向第三方提供您(或实际使用人)的姓名、手机号、身份信息(部分场景涉及)、订单信息、位置信息、咨询服务相关浏览记录信息(如咨询的楼盘、房型、车型、拟咨询地点的位置信息等)等。
当您需要基于订购的具体商品及/或服务开具发票时,如您订购的具体商品及/或服务由第三方提供发票,我们将向该服务提供方提供您的开票信息(发票抬头类型、发票抬头、税号、日期、手机号、邮箱地址、收件人、订单信息),如果您需要开具纸质发票,您还需向其提供收件人、手机号、配送地址信息。
(2)安全与统计分析
A. 保障使用安全:为提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险,更好的监测识别涉诈异常账号,更准确地识别违反法律法规或高德产品和服务相关协议和规则情况,我们的合作方可能会使用必要的账号信息、会员信息、交易信息、设备信息(设备标识符(IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、本应用运行中的进程及其他本应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址及其他网络相关信息)、重力传感器信息、运营商信息)、位置信息和其他服务日志信息。
B. 分析产品情况:为分析高德产品及/或服务的稳定性,提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C. 学术科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与合作方(如科研院所、高校等机构)使用去标识化或匿名化的数据。
(3)其他第三方服务
如果您与征信机构(如百行征信、朴道征信等)、金融机构或其他机构签订了相应授权协议或文件,基于您的前述授权同意与本政策,我们会对您的个人信息进行综合统计、分析或加工处理并将数据处理结果提供给前述机构。
(4)第三方SDK
为保障高德产品和服务的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的产品和服务中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
您可点击此处查看我们接入的SDK详情,其中点击此处查看高德地图车机版接入的SDK详情。
(5)其他合作场景
除上述合作场景外,我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户分析与统计、提供客户服务和调查。
您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。
(二)转移、运营主体变更
随着业务的持续发展,我们可能会因为合并、分立、收购、重组、资产转让或类似交易等原因转移您的个人信息。在发生前述变更时,我们会通知或以公告形式您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求接收方保护您的个人信息,接收方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求接收方重新征得您的授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反高德相关协议及规则的情况,或为保护高德用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及高德已对您采取的措施。
(四)停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务,将及时停止继续收集您的个人信息。我们会送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知,并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
(五)依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,合作方使用,或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:
1、根据您的要求订立或履行合同所必需:当您选择使用或订购由第三方提供的商品或服务时,为了顺利为您完成预订服务、售后服务以及保障服务安全,我们将基于服务所必需向服务提供方提供您的个人信息。
2、为履行法定职责或法定义务所必需:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。
3、 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息。
5、 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息)。
6、 法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息,我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求:
(一)查阅、更正和补充
除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式或产品其他功能行使您的查询、更正和补充权利:
1、账户信息:登录高德地图,点击“我的”-“头像”/“主页”-“编辑资料”,可查询、修改或补充您的个人资料;点击“我的”-“设置”-“账号与安全”设置、更改您的密码。
2、使用信息:您可以在高德产品和服务中查阅或清除您的搜索记录、导航记录及历史轨迹。如在高德地图APP-“我的”-“主页”-“足迹人生”看到您的相关信息。
3、订单信息:您可以在高德产品和服务中查阅或清除您的订单记录、交易记录及发票记录。如,打开高德地图APP-“我的”-“全部订单”,您可以查询到您的各个服务订单,由于订单为第三方服务商回传,不能在高德内进行更改。
如您为高德地图车机版登录用户,您可按照如上路径在手机版高德地图APP行使您的查询、更正和补充权利。对于您无法直接通过上述方式行使您的查询、更正和补充权利,您可以通过本隐私政策第九条联系渠道联系高德。
(二)复制及转移
如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本,您可以通过本隐私政策第九条联系渠道与我们取得联系,我们将在15日内回复您的获取请求。您也可以通过“我的”-“设置”-“关于高德地图”自行下载个人基本资料。
(三)删除
1、您可以通过“(一)查阅、更正和补充”或产品其他功能路径主动删除信息行使您的删除权利,或申请注销账户删除您的全部信息。
2、在以下情形中,您可以通过本隐私政策第九条联系渠道向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(5)如果我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
(四)改变授权范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:
1、在“我的-设置-账号与安全”中管理授权,解除第三方账号绑定,管理已授权登录的应用。
2、在“我的-设置-关于高德地图-隐私设置-系统权限设置”中管理APP使用的系统权限授权。
3、通过您所使用的设备系统权限管理页面管理您所使用的系统权限授权。
4、通过修改个人资料、删除个人信息、关闭功能等方式撤销授权。
5、在您设备的操作系统 “设置” 功能界面,可以选择管理广告标识符 (如OAID) 的相关授权;您也可以通过“我的-设置-关于高德地图-隐私管理-程序化广告设置“进行设置。
对于您无法直接通过上述方式改变授权,您可以联系客服进行修改,但请注意,对于部分类型的个人信息,如是实现高德基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)注销账户
如您注册了高德账号,您可以通过以下方式申请注销您的账户:
1、在“我的-设置-账号与安全-账号注销”提交账号注销申请(高德地图车机版可通过“我的-设置-其他-账号注销”);
2、联系客服,申请注销您的账户。
为了保护您或他人的合法权益,我们需要在为您注销账号前验证您的身份,并结合您对高德产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。如若您的账号内有通过高德信息服务跳转生成的订单,或您的叫车功能中有尚未支付的订单,或您未与第三方账号解绑或关闭第三方服务,则我们不会立即支持您的请求。
在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息,或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理,但法律法规另有规定的除外。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益,您可以通过通过本隐私政策第九条联系渠道联系联系我们。
(七)响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,您可以通过本隐私政策第九条联系渠道联系我们或直接向我们的个人信息保护负责人发起请求。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先验证您的身份(如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式),然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
(一)存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,如《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月,《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准:
1、完成与您相关的服务记录,以应对您可能的查询或投诉;
2、保证我们为您提供服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、根据诉讼时效的相关需要;
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
(二)存储地域
原则上,我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如您有以下情形下,我们会在履行法律规定的义务后,向可能的境外实体提供您的个人信息:
1、适用的法律有明确规定;
2、获得您的单独同意;
3、为了履行与您订立的合同。
针对以上情形,我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
(三)安全措施
1、数据保护技术措施
我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,我们提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评和ISO27001、ISO27701认证。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试,不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(四)个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理必要的措施,以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件,我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、通知及其他合理渠道告知您,难以逐一告知的,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(五)账户安全风险的防范
在使用高德产品和服务时,您不可避免地要向交易或服务相对方披露个人信息,或与第三方建立联系时向其披露个人信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信通过其他交易工具进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络高德客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在高德地图APP“我的-设置-账户与安全”自主进行“设备管理”。
(六)特别提示
1、互联网并非绝对安全的环境,电子邮件、信息发布、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,请您在进行交互使用时,注意保护您个人信息的安全。
2、请您理解,由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制,可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然高德持续致力于提升和加强安全措施,以保护您的信息免遭意外或破坏,但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
3、您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络,或硬件设备等高德均无法控制,请您了解并注意保护您的个人信息安全。
4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据,高德对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
六、适用法律与争议解决
(一)适用法律
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,且不考虑任何冲突法。
(二)争议解决
您和高德就本政策内容或其执行发生任何争议的,双方应友好协商解决;如双方无法协商解决争议时,双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。
七、政策的更新
本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订,该等修订构成本隐私权政策的一部分。
未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私权政策所享有的权利。我们会在主页面或消息通知、产品公告栏或其他适当的方式发布对隐私权政策所做的变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务(即发生“重大变更”),我们还会提供更为显著的通知(包括在手机版产品或服务的主页面或消息通知、产品公告栏,网页版产品公告栏)等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务,即表示您同意修订后的隐私政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更,且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式;
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化;
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的历史版本在专门页面存档,供您查阅。
八、未成年人保护
(一)我们非常重视未成年人的个人信息保护
我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力,请在您的法定监护人指导和陪同下共同阅读并同意本隐私政策;若您是未满 14 周岁的未成年人,请您的父母或法定监护人为您阅读并同意本隐私政策。请您及您的法定监护人特别注意未成年人保护内容。
若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
(二)补救措施
1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息,请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。
2、在收到您的书面通知而知晓,高德在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时,高德会立即停止相关信息收集及使用。
九、联系我们
(一)联系渠道
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用高德产品或服务时,就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议,您可以通过如下方式联系我们:
1、高德客服电话:4008100080
2、高德客服邮箱:gd.service@autonavi.com
3、个人信息保护负责人邮箱:Personal_Information_Officer@autonavi.com(仅响应个人信息保护相关问题)
(二)特别提示
1、高德提醒您,如您反馈的问题涉及您的个人信息,尤其是您的敏感信息,请您不要直接在电话或邮件中进行透露,我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
2、部分情况下,为保障您个人信息的安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。
(三)其他
1、您可以通过如下途径查询个人信息保护相关的公告内容:https://map.amap.com/doc/serviceitem.html
2、您可以将您的权利通知及支持性资料发往以下地址:中国北京市朝阳区北苑小街8号5号楼高德地图总部小邮局,个人信息保护负责人,邮编100012。
附录一:名词解释
高德:指高德产品和服务的提供者高德软件有限公司和北京高德图强科技有限公司。
关联方:指现在或将来控制高德软件有限公司、受其控制或与其处于共同控制之下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。“控制”是指(1)直接或间接持有过半数的投票权;或(2)直接或间接享有过半数的可分配利润;或(3)直接或间接控制董事会半数以上成员的组成;或(4)直接或间接持有过半数的注册资本。
设备信息:包括设备标识符(IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、本应用运行中的进程及其他本应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址,WiFi信息,SSID、BSSID、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息)、传感器信息(矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光敏、压力、重力、计步、台阶检测)、运营商信息、剪切板。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息:包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化:指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
二、根据您使用的移动设备品牌,我们在移动端接入了以下第三方SDK,以向您展示消息通知:
如使用的设备来自小米,小米展示SDK(运营者:小米科技有限责任公司,联系方式:grievance.officer@xiaomi.com)会收集Andriod端用户的设备信息(设备标识OAID和加密的Android ID,以及使用展示服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态)。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息。
如使用的设备来自华为,华为展示SDK(运营者:华为技术有限公司,联系方式:950800)会收集Andriod端用户的设备信息(应用基本信息、应用内设备标识符(AAID、Push Token)、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息信息)。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息】。
内容中心是由小米科技有限责任公司及其关联公司(以下简称“小米”或“我们”)为您提供的聚合多渠道内容和服务的应用平台。您可通过本平台一站式浏览图文、视频等多种内容和服务。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对小米公司内容中心做出的隐私方面的陈述与承诺,属于《小米隐私政策》的重要组成部分。涉及到内容中心特殊约定的,若与《小米隐私政策》之间存在不一致的,以本隐私政策为准;若本隐私政策未约定的,以《小米隐私政策》为准。特别是关于“未成年人信息保护、安全措施、跨境传输”等部分的约定,建议您详细阅读《小米隐私政策》。
本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求,您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例,同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息,这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用内容中心时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
最后,我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问,请通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们,以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务,并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息,但多数情况下,如果您不提供,我们可能无法向您提供相应的服务,也无法回应您遇到的问题。这些功能包括:
1、浏览功能
在内容中心,您可以实现一站式获取及浏览多渠道内容或服务,如图文、视频等。为此,我们可能会收集您使用我们的服务的设备型号、设备标识符(IMEI(针对Android Q以下版本)/OAID、MAC地址、Android ID)、系统版本信息、网络类型、设备屏幕尺寸及分辨率、系统设置(如语言、国家/地区)、系统版本号、运营商、运行内存、存储容量、信息以为您呈现最优的内容或服务。
2、互动功能
在内容中心,您可以关注账号,也可以评论、点赞、收藏以及分享内容至其他平台。为此,我们可能会收集您的关注、评论、点赞和收藏数据。
在您发布评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容。
3、搜索功能
在内容中心,您可以使用搜索功能。为此,我们可能会收集您相关的搜索关键词信息。
(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
为提升您在使用内容中心时的服务体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用内容中心,但您可能无法使用这些可以为您带来便利的附加功能。
•基于剪贴板的附加功能:我们向您申请获取此权限,目的是为了使您可以在使用产品和/或服务时使用剪贴板来复制、粘贴、剪贴信息。
•基于存储权限的附加服务:我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间的指定私有安全目录下写入/下载/保存/读取/修改/删改图片、视频、文件、崩溃日志等信息,可用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的剪贴板、存储权限的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
•为了给您带来内容展示,我们会收集相关数据,将订单信息展示给您;为此,我们可能会收集您的设备标识符【IMEI(针对Android Q以下版本)/OAID MAC地址、Android ID】、设备型号、系统版本信息、系统设置(语言、国家/地区)、设备屏幕分辨率、IP地址、搜索关键词、浏览历史记录【包括浏览时长、内容消费行为(内容曝光、内容点击、视频播放、视频播放结束)】、互动数据(关注、点赞)、用户负反馈、系统版本号、运营商、运行内存、存储容量信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务。您可以随时关闭此功能。关于更多此类信息,请查看下文的“您的权利”部分。
•当您在使用内容中心期间有反馈意见时,您可以在内容中心“我的-设置-意见反馈”中填写遇到问题/使用建议。为此,我们会收集您的IMEI(针对Android Q以下版本)、OAID、应用版本、设备型号、问题描述、问题出现概率、问题出现时间和问题日志信息用于对反馈的信息进行运营分析,以改进应用和服务,为您带来更好的用户体验。
(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品和/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
(四)非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息(即不属于个人信息的信息),例如您使用特定服务时产生的统计类数据,如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件;网络监控数据如请求时长、请求与错误请求数等;以及应用崩溃事件。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。就本隐私政策而言,汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享:
我们不会将任何个人信息出售给第三方。
我们有时可能会向第三方(定义见下文)共享您的个人信息,以便提供或改进我们的产品和/或服务,包括根据您的要求提供产品和/或服务。如果您不再希望允许我们共享这些信息,请通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们。
1、您主动选择的共享
在获得您的明确同意或主动选择的情况下,向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2、与我们集团共享信息
为了顺利地从事商业经营,以向您提供产品和/或服务的全部功能,我们可能不时向其他的小米关联公司共享您的个人信息。
3、与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供,为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息,点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息,我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织,我们会对其数据安全环境进行合理审查,并与其签署严格的数据处理协议,要求第三方对您的信息采取足够的保护措施,严格遵守相关法律法规与监管要求。
(二)转让
除以下情形外,小米不会将您的信息转让给任何主体:
•获得您的明确同意。
•如果小米参与合并、收购或出售其全部或部分资产,可能会影响到您的个人信息,我们将通过电子邮件和/或在我们网站上或其他适当方式发布醒目通知,告知对您个人信息的所有权、使用权方面的任何变化,以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。
•在本隐私政策中已解释的或以其他方式通知您的情况下。
(三)公开披露
在以下情况下,小米可能会公开披露您的个人信息:
•当我们需要公布促销、比赛或抽奖活动的获胜者时,我们只会公布有限的信息。
•当我们已获得您的明确同意,或您通过我们的服务如社交媒体页面或公共论坛披露了信息。
•基于法律或合理依据的公开披露:包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
(一)安全措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险,我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程,保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类,并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样,我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施,我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制,并在必要时进行审计及评估,来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外,我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和/或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。
我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试,加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是,您应当意识到互联网的使用并不总是安全的,因此,我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露,在必要时,及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
(二)您能做什么?
您可以通过不向任何人(除非此人经您正式授权)披露您的登录密码或账号信息,您可以为小米设置唯一的密码,以防止其他网站密码泄露危害您在小米的账号安全。无论何时,请不要向任何人(包括自称是小米客服的人士)透露您收到的验证码。无论您何时作为小米账号用户登录小米,尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时,在会话结束时您总应注销登出。
在您离开内容中心浏览或使用产品和/或服务,浏览或使用第三方提供的其他产品和/或服务时,该第三方的隐私声明或相关政策将适用于您向该第三方提供的任何个人信息。一旦您离开内容中心,我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提供的任何个人信息,请您妥善保护您的个人信息并仔细阅读该第三方提供的隐私声明或相关政策。
小米不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定,如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞,您应当立即通知我们。
您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
(三)保留政策
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间,或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的,或在我们确认您的删除或注销申请后,或我们终止运营相应产品和/或服务后,我们将停止保留,并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的,我们将基于适用的法律继续保留相关数据,即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
您的信息将会保存至中华人民共和国境内。
四、您的权利
(一)控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此,我们提供了一些示例,说明内容中心提供的各种方式,供您选择,以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息,并控制您的隐私权设置:
•在内容中心“我的-设置-关于”关闭广告展示。注意,当您进行此操作之后,您仍会看见未经处理的广告;
•在内容中心查询您的关注、收藏、点赞和浏览历史信息;
•登录或登出小米账号。
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息,您可以随时通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们来改变您的决定。
(二)您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规,您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息(以下简称“请求”)。
与您小米账号中的个人信息相关的更多详细信息,您可以通过 https://account.xiaomi.com/ 或者通过您的设备登录账号来访问和更改。其他信息,请致信或者通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求,本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形:
•通过我们专门的请求渠道,并且出于保护您的信息安全的考虑,您的请求应当是书面的(除非当地法律明确承认口头申请);
•提供足够的信息使我们可以验证您的身份,确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人;
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时,我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言:
•基于您的要求及适用法律规定,我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录,如您提出对于相关信息的其他请求,我们可能会基于相关适用法律,并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
•如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的,可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
•根据您适用的法律法规,您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估,若满足相应规定,我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求,要求不相称的技术工作,以及根据当地法律无需给予的请求,已经公之于众的信息,保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据,可能也会予以拒绝。
(三)撤销同意
•您可以通过提交请求撤销同意,包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。您可以在内容中心“我的-设置-撤回同意隐私政策”进行撤回,或根据您所使用的具体服务访问 https://privacy.mi.com/support 进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求,并且会根据您的请求,在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
•请注意,您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围,这可能导致您不能享受小米的产品和/或服务。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销服务或账号
如您希望注销具体产品和/或服务,您在内容中心点击“我的-设置-关于-注销账号”进行注销或通过访问 https://privacy.mi.com/support 进行服务注销。
如您希望注销小米账号,由于注销小米账号的操作将使您无法使用小米全线产品和/或服务,请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对小米各产品和/或服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。
(五)获取您的个人信息副本
您可以通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们获取您的个人信息副本。我们会在核实您身份后根据您的请求提供您在使用我们服务过程中提供的个人信息。
五、第三方网站和服务
我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和/或服务。取决于您所使用的内容中心的产品和/或服务,其中可能包括第三方的产品和/或服务,其中一些会以第三方网站的链接形式提供,还有一些会以SDK、API等形式接入。当您使用这些产品和/或服务时,也可能收集您的信息。因此,我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策,就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责,也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
六、联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门,如果您对本隐私政策有任何意见或问题,或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题,请通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们,并提及“隐私政策”。一般情况下,我们将在十五个工作日内作出答复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时,我们有专业的团队解决您的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项,我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意,您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们,我们会根据您的实际情况,提供可能适用的相关投诉途径的信息。
联系地址:
北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼9层019号
邮政编码 100085
三、如您使用的设备来自OPPO,OPPO展示SDK
(运营者:OPPO广东移动通信有限公司,联系方式:Privacy@heytap.com )会收集Andriod端用户的设备信息((如OAID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用展示服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、展示SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息。
欢迎使用OPPO服务! OPPO服务是OPPO的官方客户服务,秉承与用户做朋友的态度,致力于通过贴心和专业的服务,不断提升用户体验,让用户尽享至美生活。
我们将通过本个人信息保护声明(“本隐私声明”)向您说明在中华人民共和国境内使用OPPO服务(“我们” 或“OPPO服务”或 “服务”)的过程中,我们收集使用您的个人信息的目的、方式和范围,您对个人信息的权利,以及向您阐述我们为保护信息安全所采取的安全措施。
在使用OPPO服务之前,请务必先仔细阅读以了解我们针对用户个人信息保护的做法,特别是重点阅读我们以粗体标识的条款。若您不同意本隐私声明,我们可能无法向您提供OPPO服务。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集个人信息以便更高效地运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括:
(1)您直接向我们提供的信息;
(2)您在使用OPPO服务过程中我们获取的相关信息;
(3)我们从第三方处获取的有关您的个人信息。
我们收集的信息取决于您实际使用的服务功能、您与我们互动的环境、您所做的选择,包括您的隐私设置以及您所使用的服务和功能;同时,为了向您提供服务,我们可能将前述收集的您的个人信息用作用户画像和行为分析,以向您展示、展示更适合您的信息、商品或服务等,或更好地进行安全防范和保障。
服务可能由 OPPO 授权经销商提供,他们可能会收集、使用您的个人信息,并为服务履行的目的不时向我们共享您的个人信息。请查看他们的隐私政策以了解更多详细信息。
我们将严格遵守下列载明的目的来使用您的个人信息,您的个人信息将仅用于收集时即已确定并且经过您同意的目的,如有除此之外的任何其他用途,我们都会提前征得您的同意。同时,我们可能会将上述信息披露分享给第三方服务供应商(如线上服务供应商、技术服务供应商、授权上门维修服务供应商、快递服务供应商等),用来协助服务提供、服务跟进及满意度回访等。我们会基于相关法律规范与行业标准,与第三方服务供应商签署数据保护协议,采取严格的供应商管理机制及一切合理可行的组织和技术措施,以保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术保障数据传输、存储过程中的安全性。
【智能IVR服务】
您可以使用我们的智能IVR服务以响应您的语音请求与咨询。
为了便于提供更人性化的语音体验,当您使用智能IVR服务时,我们需要收集或您可能向我们提供您的姓名、电话、设备信息(IMEI/SN)、软件版本与其他为您提供服务所需的信息;同时,为了更好的理解您的请求与咨询、向您提供更加便捷的服务体验,我们需对您提供的语音指令进行识别并转换为文本进行分析,请您不要提供非服务所需的其他个人信息。
【热线服务(含短信服务)】
热线服务包含了我们的电话人工服务与短信发送服务。
为了便于响应您的来电咨询、追溯产品技术问题与改善客户服务体验,当您使用热线服务时,我们需要收集或您可能向我们提供您的姓名、电话号码、通话录音、设备信息(IMEI/SN)、软件版本与其他为您提供服务所需的信息。您的来电可能由OPPO或是OPPO授权的线上服务供应商响应。
【在线客服】
您可以通过我们的服务官网、我的OPPO、OPPO社区,以及微信、微博及百度等平台的OPPO官方客服号来享受我们的在线客服,在线客服包含了机器人服务与人工服务。
为了提供专属服务,与过往咨询记录关联以快速回溯服务问题,当您使用在线客服时,您需要登入您的账号,您的头像、昵称与过往咨询记录会展示在我们的服务对话框中;为了追溯产品技术问题与改善客户服务体验,服务过程中我们需要收集或您可能向我们提供您的姓名、电话号码、设备信息(IMEI/SN)、软件版本与其他为您提供服务所需的信息。若您不登入您的账号,我们可能将无法响应您的需求。
【远程协助服务】
当您使用我们的热线服务与在线客服时,针对特定的故障排查场景,您可以授权我们发起远程协助服务,借助屏幕共享或远程操作的方式,解决您的设备问题。
为了确认您的身份与手机终端,我们需要收集或需要您向我们提供您的账号与设备信息(IMEI/SN),确保远程协助服务顺利发起。在服务过程中,我们不会收集您的其他个人信息,所有终端操作也仅在您的设备本地上实现。
【预约服务】
您可以通过我们的服务官网,预约您到访我们维修网点的时间段。
当您使用预约服务时,为了快速识别您的身份、提供电话回呼与短信通知、附近的客服中心、查询产品的权益信息、协助明确维修需求与其他相关服务项目,当您使用预约服务时,我们需要收集或需要您向我们提供您的账号、姓名、电话号码、位置信息(省、市、区、街道、详细地址)、设备信息(IMEI/SN)与其他为您提供服务所需的信息。
【维修服务】
为了向您提供便捷专业的维修服务、解决您的设备问题、诊断故障原因、优化产品设计与改善客户服务体验,我们需要收集或需要您向我们提供您的姓名、电话号码、设备信息(IMEI/SN)、软件版本、日志信息与其他为您提供服务所需的信息。请您注意:我们的维修网点配有不具生物识别功能的视频监控与拾音器设备,用于门店环境与服务过程的监督检查。我们不会超出上述目的处理您的个人信息。
【上门服务】
为了向您提供便捷专业的上门服务、正确识别您的身份并快速与您取得联系,我们需要收集或需要您向我们提供您的姓名、电话号码、位置信息(省、市、区、街道、详细地址)、设备编码(IMEI/SN)。
【寄修服务】
为了向您提供便捷专业的寄修服务、正确验证您的身份并快速与您取得联系,我们需要收集或需要您向我们提供您的姓名、电话号码、位置信息(省、市、区、街道、详细地址)。
【诊断服务】
当您授权我们发起诊断服务时,我们需要启动手机侧的“诊断工具服务”等相关应用,以协助技术人员在服务中心PC端对手机进行检测、诊断并修复您的手机问题。如果您手机侧的相关应用版本过低,我们将通过插件更新和展示安装的方式进行应用更新,若您不同意应用更新,我们将无法向您提供诊断服务。在使用相关应用诊断的过程中,为识别您的设备问题以及优化迭代设备,我们会在处理您的设备问题所需的最小必要范围内收集您的机型相关信息(IMEI、机型、版本、序列号)、基站ID、应用版本号、应用使用记录、应用安装记录、应用删除记录、设备重启时间、软件信息、软件运行数据、软件故障信息、SSID、蓝牙记录、网络记录、电池记录、BSSID、位置信息(省、市、区、街道、详细地址)、WiFi列表、拍照记录及相机启动记录,以用于具体诊断、维修功能下的界面展示、记录上报、日志回传。
【服务进度查询】
您可以通过我们的服务官网、我的OPPO、微信OPPO官方客服号来使用我们的服务进度查询。 为了响应您的查询并提供您的维修服务进度,当您使用服务进度查询时,我们需要收集或需要您向我们提供您的电话号码、设备编码(IMEI)、微信账号(如您通过微信OPPO官方客服号联系)。
【保障服务】
- 购买服务:
您可以通过我们的服务官网、服务官网、我的OPPO、钱包、微信OPPO服务小程序,以及OPPO商城、OPPO体验店和OPPO客服中心进行保障服务产品的购买。
为了将您所购买的保障服务权益顺利绑定到您的设备终端上,并生成您设备的专属保障服务权益,当您购买保障服务后,我们需要您向我们提供或是授权允许保障服务自动获取您的设备编码(IMEI/SN)。
- 权益查询:
您可以通过我们的服务官网、我的OPPO、钱包、微信OPPO官方客服号来使用我们的保障服务权益查询服务。
为了响应您的查询并提供您享有的保障服务内容,包括设备型号、权益类型、权益状态、权益起始与截止日期等资讯,当您使用权益查询时,我们需要您向我们提供或是授权允许保障服务自动获取您的设备编码(IMEI/SN)。
【O学堂服务】
O学堂服务是指OPPO客服中心开展的手机玩机技巧课程服务活动,会由专业讲师组织线下小课堂分享手机摄影技巧、小视频拍摄技巧、产品特有功能使用技巧等内容。
您可以通过OPPO服务官网-O学堂首页参与服务活动,为了便于响应您的报名参与需求,追溯课程参与详情与提升用户服务体验,当您参与O学堂服务时,我们需要收集或您可能向我们提供您的姓名、电话号码。
2. 我们如何保留您的个人信息
我们收集的个人信息的保留期限是实现本隐私声明中所述收集目的所需的最短时间,法律法规另有规定的除外。在存储期结束或符合信息删除条件时,我们将删除或通过匿名化等技术处理您的个人信息。同时,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以展示通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或通过匿名化等技术处理您的个人信息。相关业务的数据存储期限如下述:
您的姓名、手机号码与位置信息(省、市、区、街道、详细地址),将加密传输并保存在我们的服务器中,自您上一次与我们联系之日起最长保留24个月。
您的服务使用记录,如热线咨询记录、在线聊天记录、维修服务记录、其他OPPO服务使用记录,将加密传输并保存在我们的服务器中,自您上一次与我们联系之日起最长保留24个月。
您的设备信息(IMEI/SN)、软件版本与日志信息将加密传输并保存在我们的服务器中,直至产品维护生命周期结束或自您上一次与我们联系之日起保留十年,两者取较短的存储期限。
3. 我们如何披露您的个人信息
与关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私声明中目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,其将再次征求您的授权同意。
与授权合作伙伴共享:在一些情况下,我们会委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便授权合作伙伴代表我们为您提供或履行某些服务职能。例如代表我们发送短信或电子邮件、提供服务实现的技术系统设施和分析我们服务的使用方式等。我们仅会出于本隐私声明中的目的委托其处理您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行服务所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。
4. 我们如何处理儿童的个人信息
我们所提供的大部分产品/服务主要面向成人,并不以儿童(不满14周岁的未成年人)为服务对象,我们不直接向儿童提供服务。对于经父母或其他监护人同意而收集、处理儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用相关个人信息。当我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集到儿童个人信息时,我们会尽快删除相关数据。
5. 本隐私声明如何更新
我们保留不时更新或修改本隐私声明的权利,但未经您明示同意,我们不会削弱您按照本隐私声明所享有的权利。我们会通过不同渠道向您发送变更通知。如您不同意隐私声明的更新,我们可能无法收集和使用提供服务所必需的信息,从而无法为您正常提供服务。
针对OPPO服务所涉及的个人信息,本隐私声明未列明的具体个人信息保护事宜(包括但不限于“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”、“我们如何保护您的个人信息”、“您如何实现您作为个人信息主体的权利”等),请参照并以我们的《OPPO个人信息保护政策》为准。
如果您对本隐私声明或相关做法有任何问题或疑虑,请通过以下方式联系我们
OPPO广东移动通信有限公司
地址:广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号
邮编:523902 或
数据主体权利平台:https://www.oppo.com/cn/privacy-feedback/
四、如您使用的设备来自vivo,vivo展示SDK
(运营者:维沃移动通信有限公司,联系方式:open@vivo.com)会收集Andriod端用户的【操作系统版本号、设备标识符(如EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid、SN码、android id)、移动运营商、使用语言、系统设置系统、设备和应用程序数据】。此类信息属于实现该SDK功能的必要信息。
vivo账号隐私政策
尊敬的用户:
本隐私政策适用于维沃移动通信有限公司及其关联公司(以下简称“vivo”或“我们”)提供的vivo账号产品及服务(以下统称“该产品”)。我们十分尊重您的个人信息和数据,并会尽全力保护您的个人信息和数据。请您务必认真阅读《vivo账号隐私政策》(特别是以黑体或下划线的形式标注的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则,请您在确认充分了解并同意后使用我们的产品及服务。如果您/您的监护人不同意本隐私声明的任何内容,您应该立即停止使用本服务,当您开始使用,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本声明来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本声明主要包括内容如下:
•1.该产品各项服务或功能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式。我们严格按照法律法规收集使用您的个人信息,如您拒绝提供部分信息,可能会影响您使用部分服务。
•2.该产品可能需要调取的手机权限及调用目的。权限开启后,您可以随时在手机设置项内关闭。您同意本声明并不会导致默认开启对应权限。
•3.本声明可能会有更新,我们会按本声明标明的方式告知您。如果我们的个人信息收集使用超出了本声明说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的同意。
•4.有关个人信息权利的实现方式、转让与公开披露、保护个人信息安全采取的措施等本声明正文未列举的内容,我们会参照《vivo隐私政策》(详见:https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy )中的内容来实现,请您注意查阅相关内容。
本政策将帮您了解以下内容:
•一、我们如何收集和使用您的个人信息
•二、我们需要调取的手机权限
•三、我们如何共享您的个人信息
•四、我们如何处理未成年人的个人信息
•五、广告与营销
•六、我们如何保存您的个人信息
•七、个人信息管理
•八、本声明如何更新
•九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
•您在终端设备上使用vivo账号登录后,将启用“云服务”和“积分中心”等服务。vivo账号也将作为vivo终端设备通行凭证使用“i主题”、“vivo视频”、“i音乐” 、“jovi语音”、“jovi主页”、“vivo钱包”等业务,与相关合作伙伴为您提供一致的用户体验和认证安全。为了给您提供相关的账号服务,我们需要基于下述告知目的收集您的下列信息:
•
•1.1 账号注册。为了完成vivo账号注册,便于您后续使用vivo账号服务,我们收集您输入的vivo账号信息(如您使用手机号码、邮箱注册或者其他账号信息)、设备标识符和网络信息。同时,我们可能会使用您填写的生日信息来确定持有人年龄以及确定适当的服务。您可以选择向我们提供更多信息完善服务体验,例如,完善所在地信息,以获取本地服务。您可以选择提供自有图片来设置您的个人头像;如您使用趣味头像功能,我们会将头像图片上传至服务器处理。
•1.2 账号实名认证。在您使用支付类、内容类、电子商务、社区、游戏类等vivo服务时,为了满足相关法律法规及监管要求,您需配合我们进行实名认证。
•1.3 账号登录。当您登录vivo账号使用相关服务时,我们会收集您的设备信息(VAID、OAID、AAID)、网络信息、登录时所在的大致位置信息,以及浏览器设置信息。为保证您的网络请求通畅,我们会收集您的IP地址、WIFISSID用于DNS解析。vivo账号在vivo服务间开启了自动登录功能,以给您流畅的服务使用体验,这些服务需要获取您的vivo账号信息(openid、token等)。同时,为确保您的vivo账号的全球唯一性,根据您账号服务使用区域,我们可能会将您的账号信息传输至新加坡、印度、德国、俄罗斯进行校验。当您选择验证码登录时,我们会读取您的短信验证码并帮您自动填充。
o登录设备管理。当您在新设备上登录vivo账号时,我们会收集您已登录设备的设备标识符(IMEI、EMMCID、UFSID)、设备型号、登录时间,以便您能管理不同设备间的vivo账号登录状态,提升账号使用安全性。
o您也可以通过绑定第三方账号来快捷登录vivo账号,例如微信、微博、支付宝等。该第三方账号可能需要收集您的个人信息,例如设备标识符和IP地址信息。您在第三方账号设置的昵称、头像信息可能被用作vivo账号的昵称和头像。您也可以使用手机号码来快捷登录,我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。
o您也可以使用vivo账号登录使用第三方服务。第三方可能需要获取您的vivo账号信息。具体获取范围我们会在您授权后提供给第三方,您可以关注页面展示的第三方服务隐私说明。
o如您更换终端设备,当您在更换后的设备上登录vivo账号后,为了避免您的关键信息丢失或因为信息未及时同步给您造成的不便,我们会在更换后的设备上,将自动帮您登录之前关联的vivo账号绑定的相关服务,该自动绑定不会影响您绑定其他的账号。为了保护您的隐私,绑定账号同步的信息,仅会在您最后一次登录的设备上保留显示。同时,如您不希望继续保留该账号的绑定关联,您可以在对应的关联服务场景中,通过账号解绑设置,终止当前的账号关联。
o当您使用一键登录注册功能时,我们会读取您的ICCID、EMMCID/UFSID用以判断是否需进行短信验证。
•1.4 设备管理与设备互联。当您使用设备管理功能查看设备列表时,我们会查询并展示当前设备已蓝牙连接的智能设备信息(如设备名称、设备型号、MAC地址、蓝牙接入时间等),以便您能快捷管理。当您购买了vivo及vivo认证的合作伙伴的设备后,vivo账号可以作为通行凭证为您提供一致的互联体验。如在您使用多台vivo设备快速配对使用蓝牙功能时,我们会收集您的蓝牙设备标识符用于智能配件的信任绑定,用于设备间的认证。在您使用智能家居或运动健康相关设备,并启用相关服务后,vivo账号将从“jovi物联”和“健康中心”应用服务端中获取您的设备标识符,vivo账号不存储设备标识符,仅用于展现。云同步服务,当您登录vivo账号时,我们会基于您的授权采集蓝牙和WLAN数据,并据此数据来同步您在不同vivo设备间的vivo智能终端配对信息。
•1.5 账号安全风控。为了保护您的vivo账号信息安全,对于不同场景,我们设置了多种身份验证方式,包括完善vivo账号信息、设置安全手机号、设置密保答案、设置安全邮箱等,这需要您提供相应的手机号、邮箱地址和问题信息,当您自主选择密保问题时,我们会根据问题内容使用您的相关信息(例如该设备的历史连接wifi、本账号下的历史登录游戏、本账号下的历史订单等)。同时,我们会判断您的账号注册或登录的安全环境,您也可以通过我们提供的自助功能找回密码,申诉修改您vivo账号的安全手机号或安全邮箱,冻结或解冻您的账号,为确保您的账号安全,需要您提供您的 vivo账号信息、个人信息(例如姓名、身份证号等)、历史使用信息(例如您历史设备登录信息、vivo服务交易信息等)、邮箱地址、人脸信息、身份证照片进行您的身份核对。您也可以添加紧急联系人(联系人姓名、手机号)以便在安全手机不可用时进行身份验证。当您使用其他业务时(例如“i管家-安全体检”),我们将共享您的安全邮箱地址给广东天宸网络科技有限公司。
•1.6 问题解决与服务建议。您可以通过我们公布的联系方式或线上渠道,向我们反馈您遇到的问题或服务建议。为了分析解决异常问题,我们会收集您反馈的问题信息、问题日志、服务应用的基本信息、设备标识符、操作系统设置信息、vivo账号信息,以及您上传的文字、图片、视频、联系方式等,收集此类信息的目的是为了对所收集的数据进行分析,以及改进应用和服务。我们可能会根据您提供的联系方式对您进行电话回访,以便解决您在使用vivo服务过程中遇到的问题。
•1.7 积分中心。为了判断您是否符合获得相关奖励或活动的条件,以及发放后续可能的活动奖励,我们需要收集与具体活动任务、奖励有关的个人信息,例如登录次数、购买记录等。为了给您展现与您相关的福利、活动、资讯,我们会收集 您的设备型号、设备标识符信息以及通过高德定位 SDK 获得您的大致位置信息。当您在 “积分中心”参加活动获取实物奖品时,为了能够联系到您并发放相应的奖品,我们会收集您的电话、地址、联系人信息等您主动在活动中提供的信息,并提供给第三方物流商提供物流服务或其他服务合作方以共同完成奖励的发放。
•1.8 为使您在平台的服务体验更为便捷、顺畅和有针对性,我们可能会收集您的姓名、身份证信息、手机号码、学校名称、学校所在地区、学制、学历证明等信息用于判断您的学生身份,并给予活动优惠。
•1.9 您可以通过vivo账号组织其他家庭成员(最多5名)进行家人共享。在您开启家人共享功能时,我们会将您的开启状态、家人共享信息、账号信息(如vivo号、绑定的手机号码/邮箱、昵称、账号备注)、设备信息(如设备型号、IMEI、EMMCID、UFSID)共享给vivo其他增值服务(如孩子守护、远程协助、健康关怀、共享相册、家庭云空间)。为了向家庭群组成员提供家人生日提醒功能,我们会读取群组内账号实名信息的身份证号码,以确认生日的日期。为了对孩子进行保护,孩子用户仅可以使用孩子账号,父母或监护人应当确保您的孩子使用的是孩子账号。为对您的孩子起到更好的保护,您为您的孩子创建的孩子账号需加入家人共享,如加入到由其他人创建的家人共享,需要获得监护人同意,详见家长同意书。
•1.10 我们可能会收集您的传感器信息,以便识别和适配您的设备横竖屏状态。
•1.11 隐私中心。您可以在隐私中心中查阅和管理您的个人信息。我们将基于您的授权向您展示本机应用中的个人相关数据和云服务数据,您可以下载或删除。vivo账号不会读取或存储前述数据,仅做数据概览展示。
•1.12 二维码扫描。当您使用扫描功能时,我们会拍摄照片或者读取您上传的相册图片以识别二维码信息。
•1.13 为了排查分析故障、修复应用漏洞,我们需要收集您的设备进程服务数据和软件日志信息。
•1.14 账号资产。您可以在账号资产功能中查看您在vivo生态内的消费记录和资产详情。我们会汇总您在vivo体系内的游戏信息以便您能查阅游戏记录(如游戏时长、登录记录、注册记录、VIP登记等)。我们会展示您在vivo钱包中开通或绑定的NFC卡片和银行卡数量,我们仅收集数量信息,不会收集或处理卡片信息。我们会汇总您在vivo生态内的V钻和会员开通记录(包括但不限于i主题、i音乐、i视频、云服务、游戏、vivo钱包等)以便您查阅。如您需查看在vivo生态内的消费记录,可以点击跳转至vivo钱包内查看账单详情。
•1.15 除了上述列明的使用场景外,您的个人信息可能出于以下目的被使用:
o(1)该产品各项服务的信息结合起来,作出特征模型并进行用户画像,为您提供便捷的服务。
o(2)我们收集的信息不与您个人相关联,仅基于统计数据进行已有或全新产品及服务的研发、推广。
o(3)统计该产品涉及服务或产品功能的使用情况,并与公众或第三方分享统计信息,这些信息不会关联或识别您。
1.16 以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
o(1)与国家安全、国防安全有关的;
o(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
o(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
o(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
o(5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
o(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
o(7)根据您的要求签订合同所必需的;
o(8)为合法的新闻报道所必需的;
o(9)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
o(10)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
o(11)用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
o(12)法律法规规定的其他情形。
二、我们需要调取的手机权限
vivo账号服务需要调用您下述设备权限:
•2.1 电话权限(获取手机识别码):为了获取您的设备信息(IMEI)来完成账号登录以及绑定设备,需要调用您的电话权限,如选择关闭该权限,可能会影响基本服务的使用。
•2.2 短信权限(发送/读取短信):部分服务需要获取短信验证码来确保合法身份,授予该权限可以帮助您自动填充验证码的内容,当然您也可以选择手工填写。
•2.3 存储权限(读写存储):为了存储必要的应用配置文件以及您所选择下载的内容,或读取您需要上传、同步的内容,需要调用您的存储权限。
•2.4 摄像头权限。当您使用拍摄或扫描相关功能时,我们需要调用您的摄像头权限。
•2.5 联系人(读取联系人、写入联系人、读取账户信息):当您vivo账号注册登录功能,需同步系统账号信息,可能需要调用您的联系人权限。
•2.6 定位权限(访问精准/粗略定位):您在完善所在地信息时,会向您请求该权限。
o您可以随时访问系统“设置”搜索“权限管理”来管理有关您账号的可调用系统权限。
三、 我们如何共享您的个人信息
•3.1 vivo不会对外公开或向任何非关联第三方提供前述收集的您的信息,除非:
o(1)事先获得您的明确授权。获取您的明确同意后,我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息;
o(2)为您提供所要求的产品和服务所必需。当您选择了我们与业务合作伙伴共同提供的服务时,为保障服务的顺利完成,我们会基于合法、正当、必要的原则向业务合作伙伴共享您的个人信息。合作伙伴可能会有各类技术服务商、内容提供方、广告分析服务类供应商等,例如我们可能会将您的身份证信息、电话号码信息提供给深圳市丰融网络科技有限公司用于您进行保险购买服务,您可以在具体产品的服务协议中查看详情。 当您通过身份证实名认证时,我们会加密传输您的有效身份证信息给腾讯云计算(北京)有限责任公司、阿里云计算有限公司进行认证核对,以验证您的真实身份。未经您授权或遵循法律法规规定,vivo不会将您的实名认证信息提供第三方。我们会对您提供的有效身份证信息进行加密存储,并在设备上进行匿名化展示。
o(3)根据相关法律法规或法院、政府主管部门的要求。依据相关法律法规,我们需要协助配合提供您的个人信息;
o(4)为维护vivo或您的合法权益。
•3.2为了更好的向您提供账号注册服务,保护用户隐私,vivo有可能需要将合法收集的您的手机号码、头像、昵称以及账号注册时间等您在注册或使用账号服务时主动提交的信息,经过加密或采取其他安全措施后,将所收集的部分信息交由第三方供应商分析与处理,vivo将严格要求第三方供应商保护您的信息,并在限定范围内使用您的信息,该第三方供应商包括移动、电信、联通、北京火山引擎科技有限公司、阿里巴巴云计算(北京)有限公司,使用目的为识别注册手机号码是否为运营商二次重放号码,便于您顺利完成账号注册服务,保护用户隐私安全。
•3.3 您可以登录vivo账号使用多项服务,具体范围以实际服务支持范围为准。当您使用vivo账号登录vivo服务或第三方服务并进行账号关联时,您将授权通过vivo账号关联的服务主体读取您的相关账号信息,如注册账号、注册时间、公开信息、头像等。在符合相关法律法规的前提下,为了给您提供更好的产品和/服务并改善用户体验,我们会将收集的您的账号注册信息用于您选择的我们的其他服务,如为您提供我们的产品和服务、展示和展示定制内容、为您提供安全保障、改善我们的产品或服务以及其他您同意的用途,您可以通过退出账号登录或解除绑定的方式随时撤回您的授权,但是停止授权可能会影响部分需要账号登录服务的使用。
•3.4 您的账号信息可能会在vivo的附属公司或关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在vivo的附属公司或关联公司内共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。例如,在注册vivo账号时为了避免重复注册,我们需要对拟注册的账号进行唯一性校验。我们可能将您的账号名称、手机号码信息用于新设备配对。我们可能将您的手机号码信息加密后用于添加企业微信好友,以向您提供更加持续的服务。为提高您使用我们与vivo关联方、合作方提供的产品和服务的安全性,经您明确同意,我们可能共享您的账号信息(如openid、昵称、头像)、身份证号码、手机号、设备信息(如IMEI)及您主动填写的性别、年龄、姓名、所在地、邮箱、个性签名给关联方或合作方用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析/用户研究分析以及必要的业务运营等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他用户、我们或vivo关联方、合作方及社会公众的合法权益,以不断提高vivo及关联方为您提高服务的质量,带来更有针对性、更完善的软件和硬件服务。
•3.5 如您通过vivo账号登录第三方服务,请您仔细阅读第三方用户协议以及第三方隐私政策/声明。如我们与这些第三方分享您的个人信息,我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织,我们会对其数据安全环境进行合理审查,并与其签署严格的数据处理协议,要求第三方对您的信息采取足够的保护措施,严格遵守相关法律法规与监管要求。
o我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的共享与为您提供服务所必要的个人信息。此外,我们将采取加密等手段保障您的信息安全。我们会通过合同规定第三方的实践和义务,保证第三方服务供应商遵守您所属司法管辖区中适用的隐私标准。您应当了解对我们的授权包括针对第三方服务供应商的分处理者。
•3.6 在广告投放流程中,我们按照最小化原则向第三方广告服务商和第三方广告监测提供商分享您的信息。我们会与合作伙伴签署相关协议,要求合作伙伴遵从隐私安全相关法律,采取适当的物理、技术、组织和行政保护措施,保护您的个人数据。
o(1)与第三方广告服务商共享。为了提供更丰富的广告体验,本服务将接入第三方广告服务商。在向第三方广告服务商请求广告的过程中,我们将向第三方广告服务商分享您的设备标识符(IMEI或补充标识符)、操作系统的设置信息、ip信息、运营商信息,网络设置信息以及您与广告之间的点击互动。
o(2)与第三方广告监测提供商共享。为了衡量广告投放效果,本服务将接入广告主指定的第三方广告监测提供商,我们将向第三方广告监测提供商分享您的设备标识符(IMEI或补充标识符),以及您与广告之间的点击互动。
•3.7 为了保障vivo账号相关功能的实现与应用安全稳定运行,我们可能会接入第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全。具体详见如下:
o①友盟智能认证SDK
o提供主体:友盟同欣(北京)科技有限公司
o使用目的:用于提供手机号码一键登录服务,以及提供反作弊服务,剔除作弊设备
o数据类型:设备标识符(IMEI、Mac地址、android ID、OPENUDID、IMSI、ICCID、VAID、OAID、AAID)、IP地址、手机号码、地理位置
o官网链接:https://www.umeng.com/page/policy
四、我们如何处理未成年人的个人信息
•4.1 您理解,我们的服务主要面向成年人。如果您是未成年人,请您的监护人仔细阅读本声明。如您的监护人不愿意我们收集使用您的相关信息,您应立即停止使用我们的服务。对于已经收集存储的信息,您的监护人可以依照我们告知的方式代为行使您的数据权利。
•4.2 如果您是未成年人,父母或监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对本应用的使用。为了帮助您管理您的孩子对某些类型的内容或资源的访问权限,当您登录孩子账号,设置青少年保护模式后,我们会基于您的设置对设备的屏幕使用时长、内容访问限制进行保护。对于未成年人中的儿童信息,除上述情形需要监护人积极行使相关权利,与我们共同保护儿童个人信息外,我们还会按照《儿童隐私保护声明》 (https://privacy.vivo.com.cn/#/privacy-child ) 保护儿童个人信息。
五、广告与营销
•5.1 我们会根据您的个人信息创建用户组别,同时采集您的设备及使用信息和广告互动信息。在此过程中我们会严格保护您的隐私。为保护您的隐私,使用您的信息进行细分时,您所在组别至少会有 5,000 人。具体广告形式可能为在我们的网站上或合作第三方的网站上,向您展示广告;或邀请您参与vivo促销活动和市场调查;或向您发送营销信息(如果您不想接收此类信息,则可以随时退订)。
•5.2 如您希望限制广告,您可以通过后文联系方式或vivo广告隐私政策/声明的方式操作关闭。限制广告后您可能仍会收到同等数量的广告,但广告相关性会降低。
六、我们如何保存您的个人信息
•6.1 保存期限。在您使用本产品期间,我们会持续保存您的个人信息。当您提出删除您的个人信息或注销账号,我们将遵循现行法律法规的最短期限保留您的现有个人信息,保存期间内您的个人信息不会被用作其他非法律法规允许用途,逾期我们将会对其进行匿名化或删除处理。
•6.2 存放地域。除本协议中特殊说明的校验跨境情形外,您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
七、个人信息管理
•7.1 查询、更正、访问。您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以在登录vivo账号的设备上通过点击【设置→vivo账号】来自行查询、访问、更正您的vivo账号、头像、昵称、性别、生日、个性签名、所在地、注册国家/地区等个人信息。
•
o您可以通过【设置→vivo账号→安全与密码】,查询、访问、更正您用于登录和验证身份的密码、安全手机号、安全邮箱,您也可以在此对您的账号进行密保问题设置,开启关闭指纹管理、开启关闭双重验证、进行隐私设置及添加紧急联系人。
•7.2 删除。您可以向我们提出删除个人信息的请求,我们会响应您的删除请求,您可以联系客服电话95033要求删除您的个人信息。以上删除请求一旦被响应,除法律法规另有规定要求保留的信息外,您的个人信息将被及时删除。
•7.3 注销。如果您想注销vivo账号,您需要登录后通过点击如下具体路径:【设置→vivo账号→安全与密码→账号申诉冻结注销→账号注销】再根据相关提示进行操作。您注销上述账户的行为是不可逆行为,并且我们将停止为您提供vivo账号服务,不再收集您的个人信息,并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理,但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
•7.4 撤回同意。您可以通过客服电话95033,向我们提交撤销同意请求,请求改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。
•7.5 我们可能在必要时向您发送与服务有关的消息(例如系统维护、安全提醒、消费提醒等)。您可能无法取消这些与服务有关的非广告类重要通知。
八、本声明如何更新
•请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
九、如何联系我们
•9.1 如果您有任何疑问、意见或建议,请拨打我们的客服电话95033或登录vivo官网通过在线客服的方式与我们联系,或直接发送电子邮件至privacy@vivo.com,我们将在验证您的主体身份后15日内作出合理的解释与答复。
•9.2 如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
•9.3 更多有关数据安全以及权利行使方式等内容,请认真阅读《vivo隐私政策》(详见: https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy )。
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注册地址:广东省东莞市长安镇维沃路1号
生效时间:2024年4月10日
更新时间:2024年4月10日
五、如您使用的设备来自华为,华为展示SDK
华为消费者业务隐私声明
本声明将帮助您了解以下内容:
1.一、华为如何收集和使用您的个人信息
2.二、华为如何使用 Cookie 和同类技术
3.三、华为如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4.四、华为如何保护您的个人信息
5.五、您如何管理您的个人信息
6.六、华为如何处理未成年人的个人信息
7.七、第三方链接及其产品与服务
8.八、您的个人信息如何在全球范围内转移
9.九、本声明如何更新
10.十、如何联系华为
华为终端有限公司及其全球关联公司(以下合称为“华为”、“我们”或“我们的”)充分尊重您的隐私权。我们特此制定本《华为消费者业务隐私声明》(以下简称为“本声明”)以便您了解我们如何收集、使用、披露、保护、存储及传输您的个人信息。请您仔细阅读本声明。如您有任何疑问,请联系我们。
本声明适用于显示或提及本声明的华为产品、服务:包括功能手机、智能手机、笔记本/平板电脑、智慧屏、穿戴设备、移动宽带设备、家庭路由器、智能家居设备、配件、计算机应用程序、移动互联网应用程序(以下称“应用”)、软件、工具包、网站以及服务。
除本声明外,在您使用各产品或服务时,您将有机会阅读华为在该产品或服务发布的专门的隐私声明或补充通知(以下称“产品隐私通知”),我们建议您仔细阅读。各产品隐私通知是本声明的重要组成部分,各产品或服务如何处理您的个人信息,您如何行使您的数据主体权利,相关的数据控制者以及如何联系该数据控制者等基本情况,由该产品隐私通知进行阐述。若产品隐私通知与本声明之间存在不一致,以该产品隐私通知为准,产品隐私通知中未约定的,以本声明为准。
一、华为如何收集和使用您的个人信息
(一)华为如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。您在使用华为产品或服务、与我们互动时,我们可能会收集您的个人信息。根据您使用的产品和服务以及您与我们互动的不同,具体收集的数据类型也将有所不同。您并非必须向华为提供个人信息,但在某些情况下,如果您选择不提供,华为可能无法为您提供相关产品或服务,也无法回应或解决您所遇到的问题。
在为您提供相关产品或服务的过程中,华为还可能会收集汇总网站访问量、应用下载量、产品销量等统计数据,以便了解用户如何使用我们的产品和服务。就本声明而言,上述统计数据被视为非个人信息。我们会尽力隔离您的个人信息和非个人信息,并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非个人信息,依旧会被视作个人信息处理。
华为仅会出于本声明及各产品隐私通知所述目的收集和使用您的个人信息。下文举例说明了我们可能收集的个人信息:
1. 您向华为提供的信息
您需要注册华为帐号才能享受某些功能或者服务。当您注册华为帐号,或登录华为帐号在线购物、下载软件、购买服务时,我们可能要求您提供相应的个人信息,例如您的姓名、邮件地址、手机号码、订单信息、收货地址、付款方式等。
华为的某些产品可让您与他人通信并共享信息,当您使用华为产品与家人和朋友分享内容时,您可能需要创建公开显示的华为帐号个人资料,包括昵称、头像等。华为可能会收集您提供的与前述人士有关的信息,如姓名、电子邮件地址以及电话号码等。华为将采取合理且必要的措施保障前述通信的安全。
为满足部分司法管辖区对帐号实名制、游戏防沉迷系统或互联网支付等的要求,华为可能会要求您提供由当地政府发放的身份证明或能表明您身份的相关卡证信息。
2. 华为在您使用服务过程中获取的信息
在您使用华为产品与服务时,华为会收集您的设备信息,以及您和您的设备如何与华为产品与服务交互的信息,此类信息包括:
(1)设备及应用信息。如设备名称、设备标识符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置(如地区/语言/时区/字号)等。
(2)移动网络信息。如公共陆地移动网络提供商 ID(PLMN)、地理位置(设备所在区域的小区识别码)、Internet 协议(IP)地址等。
(3)日志信息。当您使用华为的服务或者查看由华为提供的内容时,华为会自动收集某些信息并存储在日志中,如服务的访问时间、访问次数、访问 IP、事件信息(如错误、崩溃、重启、升级)等。
(4)位置信息。在访问某些基于位置的服务时(例如执行搜索、使用导航软件或查看某个位置的天气),华为会收集、使用并处理您设备的模糊位置或准确位置,这些位置信息可能通过 GPS、Wi-Fi 或服务提供商的网络 ID 获取。华为会询问您要为哪些应用程序启用基于位置的服务。您可在设备的设置菜单中选择关闭设备上的相应权限,拒绝共享您的位置信息。
(5)您存储在云空间的内容。如您上传到云空间的内容会存储在华为服务器,以实现您快速访问和同一内容在不同设备间的共享。您存储在云空间的内容,未经您的允许,任何人都无法访问和读取。
3. 第三方来源信息
在当地法律允许的情况下,华为还可能会从公开或商业的合法来源获取有关您、您的设备或使用服务情况的其他信息,例如您通过第三方社交网站帐户登录我们的网站时,我们从第三方社交网站获取您的信息;或者,当其他个人使用我们的通信服务时,上传了您的联系方式。
(二)华为如何使用您的个人信息
华为仅在有合法性基础的情形下才会使用您的个人信息。根据适用的当地法律,华为可能会基于您的同意、为履行/订立您与华为的合同所必需、为保护您或其他人的合法利益、履行法定义务所必需、企业的合法利益等合法性基础,为实现以下目的,使用您的个人信息:
1. 注册和激活您购买的华为产品或服务;
2. 注册华为帐号,以便您享用更丰富多彩的功能;
3. 交付、激活或验证您所请求的产品与服务,或应您的要求对前述产品与服务进行变更、提供技术支持与售后服务;
4. 向您发送操作系统或应用程序更新和安装的通知;
5. 为您提供用户体验和内容;
6. 在您同意或应您主动要求,与您联系、向您发送有关的产品与服务的信息、邀请您参与华为促销活动和市场调查、或向您发送营销信息;
7. 开展内部审计、数据分析和研究,分析业务运营效率并衡量市场份额,改善华为的产品与服务;
8. 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误;
9. 同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据;
10. 改善我们的防损和反欺诈计划;
11. 遵守适用的本地法律法规要求,例如履行电子商务平台管理义务,或遵守合法的政府要求;
12. 其他在产品隐私通知中披露的目的。
二、华为如何使用 Cookie 和同类技术
华为的网站、移动应用软件、在线服务、电子邮件及广告可能会使用 Cookie、像素标签和网站信标等本地存储技术。华为将通过 Cookie 和同类技术收集的信息视为非个人信息。但如果当地法律将 IP 地址或类似的识别标记视为个人信息,则华为亦将此等识别标记视为个人信息。此外,我们有时会将通过这些技术收集的非个人信息与我们持有的其他个人信息合并。当我们以这种方式合并数据后,出于本声明的目的,我们会将合并后的数据视为个人信息。
Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
华为有时会在计算机或移动设备上存储 Cookie,我们启用 Cookie 的目的在于改善用户体验,包括:
1. 必要类 Cookie:
•登录和验证。当您使用华为帐号登录网站时,借助 Cookie,您可以直接从网站的一个页面跳转到另一个页面,而不必在每个页面上重新登录;
•存储您的偏好和设置。网站能够借助 Cookie 来保存设置,如计算机或移动设备的语言、字体大小、购物车和其他浏览偏好等;
2. 分析 Cookie:统计分析。借助于 Cookie,华为可以收集您使用我们网站和其他应用程序的信息,如记录用户的单次访问(使用会话 Cookie)或多次访问(使用永久 Cookie)。
3. 广告 Cookie:基于兴趣的广告。华为使用 Cookie 来收集有关您在线活动的信息以发现您的兴趣所在,并向您提供与您相关度最高的广告;
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。如需详细了解如何更改浏览器设置,请咨询浏览器的提供商。
如果您清除 Cookie,则需要在每一次访问华为的网站时亲自更改用户设置。同时也请注意,华为的某些服务可能必须使用 Cookie,禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的电子图像,可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的 Cookie。像素标签使华为可以以您可阅读的格式传送电子邮件,并使我们能够获知电子邮件是否被打开。
华为及我们合作的第三方将该类技术用于多种用途,包括分析服务使用情况(与 Cookie 配合使用)以及提供更符合您需求的内容及广告。例如,华为向您发送的电子邮件可能含有链接至华为网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,华为则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品与服务偏好并改善客户服务。
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。
华为当前并不支持根据您选择的“请勿跟踪”设置或其他类似特性,改变上述Cookie的处理方式。
三、华为如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)委托处理
一些情况下,华为会委托其他公司代表华为处理您的个人信息。例如代表华为处理热线、发送电子邮件、提供技术支持的公司,这些公司只能将您的个人信息用于代表华为向您提供服务。
华为会与受托方签署严格的委托处理协议或个人信息处理条款。受托方有义务按照本声明和我们的指示处理相关的个人信息,并采取相关的保密和安全措施来保障个人信息安全。
(二)共享
共享是指华为向其他个人信息处理者提供个人信息,且双方分别在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式。通常华为不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:
1. 在获取同意情况下的共享:获得您的同意后,华为会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息;
2. 在法定情形下的共享:华为可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;
3. 共享给华为的关联公司:您的信息可能会在华为的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在华为的关联公司内共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。例如,在注册华为帐号时为了避免重复注册,我们需要对拟注册的帐号进行全球唯一性校验;
4. 共享给业务合作伙伴:华为可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:
1) 第三方卖家和第三方开发者:某些产品或服务由第三方直接向您提供,华为须将交易相关信息共享给第三方来实现您向其购买商品或服务的需求。例如,您在应用市场内购买其他开发者的商品时,我们须与开发者共享必要的您的信息,交易才能完成。
2) 商品或技术服务的供应商。华为可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息以安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
华为会对共享行为和个人信息接收方进行安全评估,并与接收方签署数据保护协议或严格的保密协议,要求他们按照本声明以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(三)转移
在涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时,如涉及到个人信息转移,我们会提前向您告知接收方的名称和联系方式,要求接收方继续按照本声明处理您的个人信息。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,应当重新取得您的同意。
(四)公开披露
华为仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1. 获得您的同意后;
2.基于法律或合理依据的公开披露:在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下,华为可能会公开披露您的信息。
四、华为如何保护您的个人信息
华为重视个人信息的安全,我们采取业内标准做法来保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此,华为特别采取了以下措施:
(一)我们采取一切合理可行的措施,确保个人信息收集的最小化,不会收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或法律允许;
(二)我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击;
(三)我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;并且依照业务需要和人员层级,控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理;对个人信息的访问都会被记录日志,并由管理员定期审计;
(四)我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商,将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中;
(五)我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
总之,华为会尽力保护您的个人信息。尽管如此,任何措施都无法做到无懈可击,也没有任何产品与服务、网站、数据传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,华为制定了多项制度与管控措施,明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程,建立了专门的安全通告和安全预警页面。华为也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。
若不幸发生个人信息安全事件,华为将按照当地法律的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、短信、展示通知等方式告知您事件相关情况,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照当地监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
(一)访问、纠正、删除等个人信息主体权利
在华为提供产品及服务的众多国家/地区中,部分国家/地区的立法规定了个人信息主体访问、纠正、删除、限制处理个人信息等个人信息主体权利。根据当地法律的要求,个人信息主体或者其代理人可以向华为提出行使上述个人信息主体权利的请求(下文统称“请求”)。
1. 提出请求的方式与渠道
个人信息主体请求必须以书面形式提出。即使请求人未说明请求所依据的法规,请求同样有效。一般来说,口头提出的访问请求是无效的,若当地国家的立法亦承认口头请求的有效性,华为将会遵循此类规定。
个人信息主体请求可以通过华为消费者业务官方网站、“我的华为”应用、华为帐号的隐私中心提出。如果个人信息主体通过热线、服务邮箱、在线客服、服务门店等其他渠道提出相关请求,我们会引导个人信息主体通过前述渠道提出正式诉求,以便于交流和反馈处理进度及结果。华为建立专门的个人信息主体请求渠道,旨在保护个人信息主体的合法利益和保障华为的正常经营,防止个人信息请求权利被他人盗用或者滥用。
2. 请求的有效性
大多数的法律要求个人信息主体提出请求的时候遵循特定的要求。本声明要求个人信息主体做到以下几点:
(1)通过华为专门的个人信息主体请求渠道(即华为消费者业务官方网站隐私问题页面、“我的华为”应用、华为帐号的隐私中心)提出请求;
(2)提供足够的信息给华为来验证他们的身份(以确保提出请求的人是个人信息主体本人或者其授权人);
(3)请求内容具体,具有可执行性。
3. 请求的处理期限
华为会竭尽全力确保在个人信息主体访问请求提出的一个月内做出回复,考虑到要求的复杂性和数量,在必要的时候,这一期限可能适当延长。对于延期提供信息的情况,华为将通知个人信息主体相关情形和延迟原因。如果本段所设定的时限与当地法律规定发生冲突,则以当地法律规定为准。
4. 请求的结果
个人信息主体请求提出后,将可能出现以下几种结果:
(1)请求被驳回
在某些情况下,个人信息主体的请求将被驳回,包括但不限于:
a. 当地法律未赋予个人信息主体享有相关权利时;
b. 提出请求的人的身份无法被验证时;
c. 个人信息主体提出的要求无法验证、超出范围,尤其是重复提起要求的情形时;
d. 如果涉及到的信息跟华为在纠纷中要做出的赔偿或者获得的补偿有关,披露信息很有可能会损害华为的利益时;
e. 如果保留信息只是出于统计和研究的目的,而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份时;
f. 其他法律规定的情形。
如果华为驳回了个人信息主体访问请求,将正式向请求人说明原因。
(2)请求成功
当(1)中的情形未发生时,华为会满足个人信息主体的请求。为了提升请求成功的可能性,请在提出请求时尽可能提供详细的信息,如请求的类别和具体内容、信息持有人的相关信息(如您所使用的华为产品及服务的名称)、信息生成或者处理的时间范围(时间范围越小,成功的可能性越大)等。
5. 特别声明
(1)任何人均无权接触其他人的个人信息,除非是被授权人或者监护人。
(2)大多数的法律规定都明确了组织可以不向个人信息主体提供数据的情况。这些情况包括以下几种:提供了数据会破坏打击恐怖主义的力量,个人信息主体已经重复申请了多次,或者获取和提供信息会耗费不相称的资源等。
(3)原则上,华为不会提供以下信息:
a. 关于其他人的信息——个人信息主体访问请求想要获取的数据可能会涉及到个人信息主体之外的其他人。除非所涉及的个人同意,否则华为不会提供此类信息。
b. 重复申请——请求人提出的是针对同一个个人信息主体的相同或者类似请求,数据在过去一段时间内没有发生变化,而且华为已经提供了数据,这种情况下通常华为不会再提供数据的副本。此外,华为也没有义务来提供已经公诸于众的信息。
c. 保密条件下给出的观点——如果关于个人信息主体的信息是在保密条件下给出的观点,华为没有义务来提供这些信息。
d. 特殊文件——华为保留的任何特殊信息是不会应个人信息主体的访问请求予以公开的。一般而言,特殊信息包括任何保密文件(例如客户与其律师之间的直接沟通)以及为取得或给出相应法律意见的信息(不论是诉讼本身或法院诉讼的过程中所涉及到的信息)。
(二)撤回同意
当适用的法律要求的情况下,当华为基于您的同意处理您的个人信息时,您还有权随时撤回您的同意。但撤销同意不会影响撤回前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力,也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。
如何在具体产品和服务中撤回同意,由华为在该产品或服务的产品隐私通知中详细告知。
(三)我们如何保护逝者的个人信息
对于中国境内的用户,如果您是已故华为用户的近亲属,为了自身的合法、正当利益,可以通过访问:https://consumer.huawei.com/cn/legal/privacy-questions/与我们取得联系,对逝者相关的个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除等权利;逝者生前另有安排的除外。请注意,此处个人信息只包含与逝者华为帐号相关联的信息。
六、华为如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护,华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对各产品或服务的使用。
华为将未满 14 周岁(或当地法律规定的年龄)的任何人视为儿童。如果没有父母或其他监护人的同意,儿童不得创建自己的华为帐号。我们将遵照法律法规的规定,严格限制委托处理、共享、转让、公开披露儿童个人信息的情形。如果任何时候监护人需要访问、修改或删除与被监护人有关的个人信息,请按照第十章“如何联系华为”中介绍的方式与我们联系。如果华为发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关内容。关于儿童隐私保护的更多信息可查看华为消费者业务儿童隐私保护声明。
七、第三方链接及其产品与服务
为确保流畅的浏览体验,华为的网站、应用软件、产品与服务中可能含有第三方网站、产品与服务的链接。华为的产品和服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务,如华为应用市场内上架的第三方应用。华为对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。
华为无法控制第三方的隐私或数据保护政策,此类第三方也不受到本声明的约束。在向第三方提交个人信息之前,请阅读并参考这些第三方的隐私或数据保护政策。
八、您的个人信息如何在全球范围内转移
华为是一家跨国公司,这意味着,华为收集的您的个人信息可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在华为或其关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理,或者受到来自这些国家/地区的访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。在此类情况下,华为会采取措施确保我们收集的数据依据本声明和适用法律的要求进行处理。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和处理的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果特定产品/服务存在跨境转移个人信息的情形,我们会在履行了法律规定的义务后(如通过监管的安全评估)向境外的接收方提供个人信息。
九、本声明如何更新
华为保留不时更新或修改本声明的权利。如果我们本声明变更,我们会将本声明最新版本发布在我们的官方网站上(https://consumer.huawei.com)。如果我们对本声明做出了重大变更,我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知,例如,在我们的网站上发布通知或者向您发布单独的通知。
十、如何联系华为
我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员)。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过在线客服、访问隐私问题页面与我们联系,或者将其提交至我们的全球办事处。如需获取办事处的完整列表,请访问联系华为页面。
消费者服务热线
950800
十五、其他
1如您有任何疑问或投诉、举报,您可以通过下述方式联系我们。
2.用户对手边零工服务端的意见及建议可通过客服邮箱sblgapp@163.com与公司进行联系。
3.本协议最终解释权归杭州手边零工科技有限公司所有,并且保留一切解释和修改的权力。
4、本协议自2024年7月23日起正式生效。